Müügitingimused

1. Taganemisõigus

1.1. Müüja on EMK Varahalduse OÜ, registrikood 11106983, e-post info@charms.ee.

1.2. Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul, välja arvatud punktis 2 nimetatud juhtudel.

1.3. Taganemistähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema nimetatud isik (v.a vedaja) on mütsi füüsiliselt kätte saanud. Kui ühes tellimuses on mitu mütsi, mis saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase mütsi kättesaamisest.

1.4. Taganemine on tähtaegne, kui tarbija saadab taganemisavalduse enne 14-päevase tähtaja lõppu.

1.5. Taganemisõigus kehtib ka mütsidele, mis valmistatakse tellimuse peale Müüja pakutud valikute alusel (mudel, värv, Müüja valmisembleem, kinnituse asukoht Müüja pakutud asukohtade hulgast).

2. Millal taganemisõigust ei ole

2.1. Taganemisõigus ei kehti mütsile ega muule tootele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt (VÕS § 53 lg 4 p 3). See tähendab tellimusi, kus tarbija on esitanud:

• oma logo, pildi või kujunduse (sh üleslaaditud fail);
• oma teksti, nime või initsiaalid;
• muu isikliku kujunduse, mida Müüja tavapäraselt ei paku.

2.2. Selliste tellimuste puhul teavitatakse tarbijat taganemisõiguse puudumisest tootelehel ja tellimuse vormistamisel enne maksmist ning see märgitakse tellimuse kinnitusse.

2.3. Punkt 2.1 ei piira tarbija õigusi, kui müts on puudusega (nt valmistamisviga, vale mudel või värv, kahjustus transpordil). Puudusega toote korral kehtib 2-aastane kaebuse esitamise õigus.

3. Kuidas taganeda

3.1. Lepingust taganemiseks kasutage veebipoe taganemisfunktsiooni „Lepingust taganemine”, mis asub lehe jaluses, kontaktilehel ja aadressil https://charms.ee/taganemine.php ning on lingitud ka tellimuse kinnituskirjas.

3.2. Sisestage vormi oma nimi, tellimuse number ja e-posti aadress, millele soovite kinnitust saada, ning kinnitage taganemine eraldi kinnitusnupuga.

3.3. Saadame teile viivitamata e-kirjaga kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta. Kinnituses on avalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.

3.4. Võite taganeda ka muu ühemõttelise avaldusega, näiteks e-kirjaga aadressile info@charms.ee või taganemisavalduse tüüpvormiga. Taganemise tõendamise kohustus on tarbijal.

4. Mütsi tagasisaatmine ja kulud

4.1. Tarbija peab mütsi tagasi saatma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, aadressil (täpsustame teile eraldi kirjaga).

4.2. Mütsi tagasisaatmise otsesed kulud kannab tarbija.

4.3. Palume pakkida müts hoolikalt ja saata see kantamata, puhta, lõhnatu ja kahjustamata kujul (vt punkt 6), võimalusel originaalpakendis, et see jõuaks Müüjani terve. Soovitame kasutada jälgitavat saateviisi.

5. Raha tagastamine

5.1. Müüja tagastab tarbijale mütsi hinna ja algse kättetoimetamise kulu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

5.2. Kui tarbija valis tellimisel Müüja pakutud odavaimast tavapärasest saateviisist kallima saateviisi, tagastab Müüja kättetoimetamise kulu ainult odavaima tavapärase saateviisi ulatuses.

5.3. Müüjal on õigus raha tagastamisega oodata, kuni müts on Müüjale tagasi jõudnud või tarbija on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

5.4. Raha tagastatakse samal makseviisil, mida tarbija kasutas, kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teisiti. Tagastamine on tarbijale tasuta.

6. Kantud või kahjustatud müts

6.1. Tarbija võib mütsi kätte saades seda käsitseda ja proovida nii, nagu tal lubataks seda teha poes: vaadata, katsuda ja korraks pähe proovida, et veenduda suuruses, värvis ja kvaliteedis.

6.2. Kui müts on tagastatud kantuna või muul viisil kasutatuna, vastutab tarbija mütsi väärtuse vähenemise eest (VÕS § 56² lg 4). Müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra.

6.3. Väärtuse vähenemiseks loetakse eelkõige:

• kandmisjäljed (venitatud või vormist ära higipael, higiplekid, rasvajäljed);
• mustus, karvad, meik, lõhn (nt higi, suits, parfüüm);
• kahjustused (rebendid, plekid, kahjustatud embleem või kinnitus);
• eemaldatud sildid või rikutud originaalpakend, kui see takistab mütsi uuesti müümist uuena.

6.4. Väärtuse vähenemise suuruse hindab Müüja mõistlikult, lähtudes kahjustuse ulatusest. Kui müts ei ole kandmise tõttu enam uuena müüdav, võib väärtuse vähenemine ulatuda kuni mütsi täishinnani.

6.5. Müüja dokumenteerib tagastatud mütsi seisukorra fotodega ja teavitab tarbijat väärtuse vähenemise summast ning selle põhjusest enne raha tagastamist.